All’Unità Organizzativa 1.2 è attribuita l’attività di supporto e coordinamento con il Gabinetto del Sindaco e le competenze in materia Controlli sulla qualità dei servizi e in materia di Partecipazione attiva e Promozione eventi. A tale U.O. sono attribuite le competenze inerenti l'informazione e la comunicazione istituzionale anche attraverso le funzioni dello sportello Polifunzionale - U.R.P., protocollo, messi e portierato. Sono inoltre attribuite le competenze in materia di Privacy
Gestione della relazione in presenza e a distanza con il cittadino, predisposizione e divulgazione di materiale informativo relativo ai servizi, alle strutture, ai compiti, ai procedimenti e al funzionamento dell'Amministrazione.
